Termes et conditions

Bienvenue sur pierre-apothicaire.com. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous invitons à les lire attentivement.

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1. Informations générales

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Le site pierre-apothicaire.com est exploité par Pierre l’Apothicaire, une entreprise enregistrée en France.

📍 Siège social : 102 avenue Jacques et Bernadette Chirac 19100 Brive-La-Gaillarde
📧 Contact : pierre.lapothicaire@gmail.com
 

2. Produits et commandes

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• Nos produits sont présentés avec le plus grand soin, mais des variations légères peuvent exister (photos non contractuelles).

• La commande est validée après confirmation du paiement via Stripe.

• Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.

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3. Prix et paiement

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• Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

• Les paiements sont sécurisés et effectués via Stripe.

• Aucune commande ne sera expédiée avant réception du paiement intégral.

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4. Expédition et livraison

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• Délai d’expédition : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

• Modes de livraison : Livraison en France et à l’international via les transporteurs disponibles.

• Délais de livraison : Variables selon la destination et le transporteur.

• Frais de livraison : Calculés lors de la commande et indiqués avant validation.

• Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes imputables aux transporteurs.

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5. Droit de rétractation et retours

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Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

• Retour des produits : Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception du retour.

• Exceptions : Les produits personnalisés ou ouverts (ex. huiles essentielles) ne peuvent pas être retournés.

• Frais de retour : À la charge du client, sauf erreur de notre part.

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6. Garantie et réclamations

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• Nos produits sont soumis à la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

• En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception.

• Une solution (remplacement, remboursement ou avoir) sera proposée après vérification.

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7. Protection des données personnelles

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Nous respectons la législation en vigueur en matière de protection des données (RGPD et loi Informatique et Libertés). Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

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8. Responsabilité

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• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits.

• En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.), notre responsabilité ne pourra être engagée.

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9. Litiges et droit applicable

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• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

• À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles du Code de la consommation.

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10. Modification des CGV

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Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute commande passée après leur mise à jour.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à pierre.lapothicaire@gmail.com.

Merci de votre confiance !